MareGroup

Případové studie

Potravinářství

 

Vytvoření e-shopu pro B2B a B2C klientelu

Unikátní řešení skupin uživatelů, systém závozů, napojení na účetní systém Pohoda a speciální řešení pro reklamace

 

 

Problém & řešení

Cereus s.r.o., výrobce Himalájských solí a dalších produktů, stál před výzvou vytvořit e-shop, který by efektivně sloužil jak velkoobchodním (B2B), tak maloobchodním (B2C) zákazníkům. Firma potřebovala systém, který by umožnil flexibilní řešení cen a slev pro různé zákaznické skupiny, integroval vlastní systém závozů a nabízel rychlé zadávání položek do košíku pro B2B zákazníky, zatímco zajišťoval plynulý nákupní proces pro B2C segment.

5

Identifikovaných problémů

 

Problém 

Řešení

Dopad

 

Problém


Nutnost vytvoření e-shopu, který řeší různé cenové hladiny pro B2B zákazníky a integruje vlastní systém závozů. 

Řešení


Vytvoření e-shopu s možností zadávání slev a cenových hladin pro různé skupiny uživatelů, včetně integrovaného systému závozů.

Dopad

Uvolnění kapacit pracovníků a zvýšení efektivity.

Lepší a rychlejší proces objednávání.

Lepší dostupnost a pohodlí pro koncové zákazníky.


Problém


Každá skupina zákazníků má specifické potřeby ohledně produktů a cen. 

Řešení


Vytvoření skupin uživatelů v e-shopu s individuálně nastavenými cenami, produkty a dopravou.


Dopad

Zákazníci mají přístup k produktům a cenám přizpůsobeným jejich potřebám.

Lepší cílení nabídky na různé typy zákazníků.


Problém


Potřeba optimalizace závozů pro velkoobchodní zákazníky. 


Řešení


Vytvoření systému závozů v e-shopu, který umožňuje pravidelné plánování a optimalizaci tras.


Dopad

Lepší koordinace a využití zdrojů při rozvozu.

Pravidelné a spolehlivé dodávky.


Problém


Potřeba integrace e-shopu s účetním systémem. 

Řešení


Napojení e-shopu na účetní systém Pohoda pro předávání objednávek a synchronizaci dat.


Dopad

Automatická synchronizace objednávek snižuje riziko chyb.

Zvýšení efektivity v účetnictví a správě zásob.


Problém


Specifické požadavky na řízení reklamací pro značku Retap. 

Řešení


Oddělení reklamací značky Retap od ostatních reklamací v e-shopu.


Dopad

Specifický postup pro řešení reklamací Retap.

Rychlejší a cílenější řešení reklamací.

 

Realizací těchto řešení jsme dosáhli významného zlepšení v procesu objednávání a správy zákaznických vztahů, což vedlo k zvýšení efektivity, snížení chyb, lepšímu nákupnímu zážitku pro zákazníky a nakonec i k zvýšení prodejů.

 

 

 

Rozhraní e-shopu s adaptivními

funkcemi pro B2B a B2C segmenty

Pro Cereus s.r.o. jsme vytvořili e-shop s flexibilními funkcemi pro různé typy zákazníků. Systém umožňuje efektivní správu cen, produktů a dopravních linek podle potřeb velkoobchodních a maloobchodních zákazníků, což výrazně zlepšilo nákupní zážitek a zvýšilo prodeje.

 

 

 

 

Hledáte podobné řešení pro vaši firmu? Napište nám